Dans le cadre de nos services financiers familiaux, nous collectons différents types d'informations nécessaires à l'établissement d'une relation de confiance et à la fourniture de conseils personnalisés.
Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles
Chez berlazento, nous attachons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles. Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Collecte des Données
Informations que nous collectons
- Informations d'identification personnelle (nom, prénom, date de naissance)
- Coordonnées de contact (adresse postale, email, téléphone)
- Informations financières et patrimoniales
- Données de navigation sur notre site web
- Préférences et objectifs financiers
- Historique des interactions avec nos services
Méthodes de collecte
Vos données sont collectées lors de votre inscription, pendant nos consultations, via notre site internet, et through nos interactions téléphoniques ou par email. Nous utilisons également des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.
2. Utilisation des Données
Nous utilisons vos informations personnelles exclusivement dans le cadre de nos missions de conseil financier et de gestion patrimoniale. Notre objectif est de vous offrir un service personnalisé et adapté à vos besoins spécifiques.
Conseil Personnalisé
Analyse de votre situation financière pour proposer des solutions adaptées à votre contexte familial et vos objectifs patrimoniaux.
Suivi Client
Maintien d'un historique de nos échanges et de l'évolution de votre situation pour assurer la continuité de nos services.
Communication
Envoi d'informations pertinentes concernant vos investissements, actualités fiscales et invitations à nos événements.
Obligations Légales
Respect des exigences réglementaires en matière de lutte contre le blanchiment et de connaissance client.
3. Partage et Transfert des Données
Dans notre approche d'entreprise familiale, nous limitons strictement le partage de vos données personnelles. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers à des fins commerciales.
Partage Autorisé
Nous pouvons partager certaines informations uniquement dans les cas suivants : obligations légales et réglementaires, partenaires de confiance pour la réalisation de vos investissements (sous accord de confidentialité strict), et prestataires techniques pour la maintenance de nos systèmes (accès limité et encadré).
Transferts Internationaux
Lorsque nous travaillons avec des partenaires européens pour certains placements, nous nous assurons que ces transferts respectent le RGPD. Aucune donnée n'est transférée vers des pays tiers sans garanties appropriées.
4. Vos Droits et leur Exercice
Conformément au RGPD et à la loi française, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles que nous nous engageons à respecter scrupuleusement.
Droits Fondamentaux
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données et des informations sur leur traitement
- Droit de rectification : Corriger ou compléter des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation : Restreindre temporairement l'utilisation de vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
Procédure d'exercice
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à contact@berlazento.com ou par courrier à notre adresse. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité peut être demandée pour vérifier votre identité.
5. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données constitue une priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures Techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données
- Serveurs sécurisés hébergés en France avec certifications ISO 27001
- Sauvegarde automatique et chiffrée de vos données
- Contrôle d'accès strict avec authentification à deux facteurs
- Surveillance continue de nos systèmes informatiques
- Mise à jour régulière de nos logiciels de sécurité
Mesures Organisationnelles
Notre équipe est formée régulièrement aux bonnes pratiques de sécurité. Chaque collaborateur signe un engagement de confidentialité et n'accède qu'aux données nécessaires à ses missions. Nous effectuons des audits internes trimestriels.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales du secteur financier.
Durées de Conservation
- Données client actif : Pendant toute la durée de notre relation commerciale
- Après fin de relation : 5 ans pour les documents financiers (obligation légale)
- Données marketing : 3 ans après le dernier contact
- Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
- Correspondances : 5 ans à partir de la clôture du dossier
Suppression automatique : À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes, sauf opposition de votre part ou obligation légale de conservation plus longue.
7. Cookies et Technologies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.
Types de Cookies Utilisés
Cookies essentiels pour le fonctionnement du site, cookies d'analyse pour comprendre l'utilisation de nos pages, et cookies de préférences pour mémoriser vos choix. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé sur notre site.
8. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou via notre site internet.
Version actuelle : 2.1 (janvier 2025)
Prochaine révision prévue : Janvier 2026
Contact pour Questions Confidentialité
Adresse : 97 Gal de l'Arlequin, 38100 Grenoble,
France
Téléphone : +33 2 41 66 80 31
Email : contact@berlazento.com
Responsable Protection des Données :
contact@berlazento.com
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.